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《东方早报》报道:信义35年的坚持 2016-11-08    

为什么一家房产中介企业可以用35年的时间改变一个行业?是什么让他们在坚持真理的道理上勇往直前?今日,《东方早报》楼市周刊为您讲述一家伟大企业的成功秘诀。

35年前,中国台湾一名法律系的高材生——周俊吉,在恩师的一句“与其兴讼,不如止讼”的提点之下,选择了当时在台湾“不被瞧得起”、“颇为混乱”、“法律漏洞最多”的房屋中介事业,并以“信义”二字为这家企业命名。至此,这家坚持做该做的事、说到做到,坚持让客户、同仁、企业、社会、自然环境皆受益的企业——信义房屋,正式成立。

因为坚持“信义立业、止于至善”的经营理念,在最初的阶段举步维艰,在整个行业都赚钱的时候反倒赔钱。然而,凭着执著的坚持、诚信的耕耘,信义在成立的第八个年头、在行业大萧条的时期逆市而行,终于在财报中出现一组漂亮的数字,从此一路高歌,成长为中国台湾房产中介的领军企业。

1993年,信义房屋进入大陆市场,首站于上海成立信义房屋,将先进的房屋中介服务理念引领至中国大陆。至今,在大陆地区通过信义房屋和科威国际不动产两个品牌,在二十余个城市服务客户。

35年间,信义房屋从注册资金30万元新台币,发展成为涉及房地产中介、代理、开发、家居服务等领域,跨足中国大陆、中国台湾地区以及日本、马来西亚等市场,拥有房屋中介门店千余家的企业集团,注册资金成长到3万倍,达91亿元新台币。

企业伦理孕育企业社会责任

企业伦理是以企业为中心,针对企业利害关系人从事合宜的行为,建立适当的关系,是一对多的关系,企业通过妥善照顾五大关系人,进而实现企业社会责任。如果把企业看成是一棵大树,企业伦理就是其成长的根部,而最终结出的果实就是企业社会责任。

1981年创业之初,信义企业集团董事长周俊吉就亲自写下立业宗旨:吾等愿借专业知识群体力量以服务社会大众,促进房地产交易之安全迅速与合理,并提供良好环境使同仁获得就业之安全与成长,而以适当利润维持企业之生存与发展。朴素的话语包含着对客户、同仁、公司三者的关怀。

到了2011年,信义的立业宗旨由全体信义人重新书写,它被阐释为:我们坚信永恒的价值,热情实现家业梦想,分享每个独特的故事,共同成就丰富人生,和谐成长、生生不息。升级为全新2.0版的新立业宗旨包含了对客户、同仁、股东、社会国家、自然环境五大关系人的妥善照顾。

对于企业发展中的五大利害关系人,信义房屋一直践行着如下准则:

客户:房地产交易之安全迅速与合理;

同仁:获得就业之安全与成长;

股东:公司治理公开透明,并以适当利润回馈股东;

社会:重塑里仁为美的社会环境;

环境:倡导绿色环保,大自然的生生不息。

企业伦理是信义的立业态度

企业伦理是信义房屋最为根本的立业态度,信义房屋因为重视企业伦理,因此坚持“该做的事,说到做到”,妥善照顾五大关系人,这才是永续经营的最佳策略。

2011年,信义企业集团率业界之先河,是第一家设立全面伦理委员会的公司,并且由周俊吉亲任首届伦理长。公司所有的企业决策都要从五大关系人层面去衡量,对五大关系的影响要进行全案提报,如果对某一层面有损,提案都将被驳回。遵循民主法治,决策前集思广益,决策后贯彻执行,尊重民主、充分表达,这样保障公司制度在落实的时候才会彻底、有效。

企业社会责任是基于企业伦理展现的企业作为,不是额外的负担,或是用来作为形象加分的公关活动,而是企业本来就是该做的事”。当一个企业坚守初心,把该做的事都做到了,就能形成良性的循环。中国台湾的经管会有一套严格的公司治理评价标准,信义是最优等。2015年,信义拿到100分,但是今年拿到了101分。100分是满分,为什么信义还多了1分?是因为信义把该做的事情都做到了,甚至管理层没要求做的也做了。那么荣誉、上市以及发展都会一路“开绿灯”。

在资本盛行的今天,我们看到融资、估值好像是评定一家企业的唯一标准,融资越多,估值越大,好像这家公司越有本事,实力越强。然而,如果只重视这些,而忽略了对员工、消费者甚至社会带来的影响,那么这家公司并不能被称为是“成功”的公司。

融合信义精神的企业伦理

信义房屋的经营思想融合和发扬了中国传统文化中“信”与“义”的精神,通过企业不断提升与在地深耕经营,推己及人,期以将所有人变成信义人,所有公司变成信义公司,所有社会变成信义社会,借此服务客户、并以良善经营导正产业发展,以回馈社会,回馈国家。

从传统中介走向精致中介,从内需品牌走向全球品牌,信义房屋有其变更有其不变之处,其不变的就是信义的理念。即便面对不同地域甚至不同国界的发展挑战与限制,信义房屋却始终依循着一贯“信义立业、止于至善”的经营理念,开创一条从清流到主流再到品牌国际化发展的康庄大道。

以上文章转自东方早报~

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