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人物|你以为的捷径,其实是最大的弯路 2017-11-02    

人物介绍:喻美,人如其名,一个热情、靓丽的四川姑娘。从四川走出来,经历了北漂,最终来到上海,选择在信义房屋扎根,成长,希望她的人生之路,能够越走越顺,越走越稳~




生如夏花之绚烂,死如秋叶之静美。

这句泰戈尔名句,我最喜欢,也引以为座右铭,因此写在最前面。

2015年3月12日入职,当时我在入职面试的时候,我的面试官曾问我一个问题:你为什么会进入到房地产行业?对此,我是有自己的考虑:2015年开始试行不动产登记,我想,不动产登记会引起房地产行业天翻地覆的变化。

我一般不会轻易做决定,一旦做了决定,我就不会轻易放弃。「慎选所爱,深爱所选」,这条对于爱情、工作,其实是一样的。所以,要对自己的每一个选择负责。我进入信义2个月左右,很快就适应了信义的生活。2个月后,当我还是一名新人的时候,我就开始签买卖单,4个月的时候,我拿到了「新秀奖」。此后,就一直是顺利签约的状态。

2016年1月-5月,我遇到了「瓶颈期」:只在2月份签了一份租赁,就是说我在这个5个月里面,没有签1单的买卖。这个时候的我,特别地纠结和矛盾:到底是我当初的决定错了呢,还是我现在已经不再合适这份工作?

离开,还是继续留下?我心里很挣扎。

这时候,另一个自己站出来对我说:「喻美,你不可以这样。如果你今天遇到这样的问题,你选择了逃避。那在以后的生活、工作中,你也会遇到同一个问题。你可以逃避这一次,但你可以逃避这一辈子吗?不可以!」

所以,我就坚定了我的信念。刚好公司新开了临平北路二店,所以我就有了一个调店的机会。在新的环境下,我静下心来,并下定了一个很大的决心:再给自己半年的时间,如果我尽了最大的努力,还是没有达到我想要的目标,那我就选择自己新的路程去走。

有的时候,世界真的是很奇妙的。我在调店之后,迎来了转机。那么,在调店之后,面对一个新的商圈,我是如何做的呢?首先,要充库存,我印象最深的是,我当时一口气接了6份委托。因为,信义房屋从立业之初就一直坚持每份委托都要有客户的亲笔签名,所以这每份委托都来之不易。其次,新增潜买,即增加带看。第三,不断增加与客户接触时间。那段时间,我们店长总说在店里看不到我,其实我都是在商圈社区里,和我的客户在一起。

真的很有用噢,因为有了2016年5月的积累,在6月我就突破了自己:这1个月买卖签约4单。当你在逼自己,或者给自己压力的时候,你会想尽一切办法去解决问题,达成目标。

所以,我在扛过这段时间之后,我就坚信,人生是奋斗出来的。

但是,奋斗的时候,也要记得让自己快乐地生活。

在工作、生活中,我经常会问自己,我想要什么?我想要激情、快乐地生活。我该要做什么?不论在什么时候,都莫忘初心,不要忘了你当时为什么做这个选择,并且要坚持下去。

经常也会有学弟学妹问我,如何在工作保持激情、快乐生活?我记得黑格尔说过,没有激情,你任何伟大的事业都不能完成。那如何充满热情、激情澎湃呢?第一,你要主动去找客户。第二,要以客户为中心,为客户提供服务,并在这个过程中体现自己的专业价值。第三,如何回馈客户对我的认可和肯定?我想,那就是签约帮客户实现家业梦想。

所以,我每天会提前30分钟起床,画一点淡妆,给客户留下一个好的第一印象,自己也会更加自信和开心。工作上,要让自己更专业,主要体现在你对自己商圈的用心度。对一个新人而言,1个月时间基本上可以熟悉商圈,以及跟这个商圈相关的房产知识。再者,要有较强的目标意识。在我接待卖方时,我会预测成交价,并且不断地去回报我的客户。当然,通过以上的努力,我们要全方位地服务、了解我的客户,让客户充分地信任我们。在接触买家的时候,我会不断地进行「探索-行动-提议」,我会预设一个我能够最快的结案时间。

另外,一个时间段集中精力做好一件事。一般,我会找一个安静的空间,静下心来,拿出一支笔,带上一个本。在洽谈回报客户的时候,我会在本上先列好我要跟客户回报的内容,甚至我会预设客户可能会问到的一些问题。所以,当我做好这些准备的时候,我就不害怕跟客户去交流。我们之所以会害怕跟客户交流,往往是因为我们准备不充分。就这样,我让自己每天都充实有意义。

在此,就以我第一次自产自销的欧洲花园为栗子吧~

卖家王小姐和买家田先生,我对王小姐是每天都会回报,田先生是每周4次的回报。当然,有人会问了,学姐,你每天都跟客户回报,那跟客户说什么?其实很简单,就是把客户当朋友、当家人一样,你平时跟朋友、家人聊什么,你就可以跟客户聊什么。只有你走进客户的心里,才会成为客户的唯一。

其实,做好服务,就是要做好售前、售中、售后,客户有问题要第一时间解决。回想我做新人的时候,那时候也有很多的困惑和「不知道」,我一旦遇到我「不知道」的,我就请教问学长姐,请教店长,甚至自己去跑交易中心。我得不到确定的答案我不会告诉客户,客户之所以问我们,是因为他觉得我们比他们更专业。所以,当你用一个「不确定」,或者模棱两可的答案回复客户的时候,其实是伤害了客户对你的信任。

最后,我送大家三个法宝:在见客户之前,准备好《成交行情》、《市场分析报告》、《最新房产政策》。这三份资料,不仅是要打印成纸质的,更重要的是把它们都记在你的脑海里。在接委托的时候,我会先跟客户打招呼、看房子、拍照片,以上这些工作都做好之后,我会坐下来和客户聊天,聊天聊到最后才是签委托。在接房屋出售的委托时,至少聊1个小时,和买方客户聊天最少是聊30分钟,就是把你想知道的信息都聊透彻了,你才能更好地进行精选、配案。

人生是没有地图的,我们一路走,一路被辜负,一路寻找答案,所以我们要想取得成功,就要学会只为成功找方法,不为失败找借口。谢谢~

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