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优秀店长 | 楠楠自语:抱纯粹之心,走人生之路

上海房产经纪人

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优秀员工

发布日期:2022/1/29来源:信义房屋

信义房屋优秀的经纪人、优秀店长。

荐读|耿楠楠,来自于河南开封,1990年出生。本科毕业于211郑州大学,学习的专业是「材料科学与工程」中的「金属材料」。真的难以想象,这个211大学毕业的90后女生,是如何修炼成一名优秀的房产中介从业者!


大学毕业后就入职了信义房屋


楠楠选择信义房屋的缘由,还要回溯到2014年3月份。当时,正值毕业季,楠楠也在看各种就业机会,正好信义房屋到郑州大学进行校招,当时郑州平均薪资才2000元左右,而信义房屋对于新人提供的无责底薪是4000元。此外,她也向往大城市的发展,觉得「房产经纪人」工作内容丰富,可以接触不同的人,了解不同的思想,见识到不同的世界,很符合自己的职业规划。

 

而信义房屋除了较高的无责底薪外,还有完善的培训体系、透明的晋升空间,充满正能量的企业文化……于是,在毕业之后毅然决然地拉着行李箱在2014年6月17日入职了信义房屋。入职以后,楠楠发现门店的伙伴都是同龄人,大家相处起来非常融洽,互相帮助,合作共赢的氛围非常浓厚。

 

刚刚入职的试用期是难而迷茫的,有被小区保安骂哭过,也有尽心尽力服务了却不被客户认可……那段时间里,除了一个人偷偷地难过,楠楠也曾想过放弃。好在信义房屋是师徒制,每个新人入职后都配备一位师父,她师父从一开始就非常看好她,坚定地认为她在信义房屋是可以做的长久的。所以,即便是楠楠不说,她的师父也能体察到,并在第一时间安慰。

 

楠楠的师父与她姐姐同岁,一直很照顾她。最初,父母担心她要来上海看她,师父就约楠楠的父母一起吃饭,让叔叔阿姨放心,这让她尤为感恩。父母离开上海前跟楠楠说,“好好地在上海、在信义发展。”正是因为师父对家人的照顾,让她在信义房屋无后顾之忧。



得人心才能收获客户信任


世界上任何一份工作做好都不容易,有的人在经历困难后想的是逃避和放弃,转而寻求其他的路径,而楠楠却更加坚定,相信自己的选择是对的。

 

在顺利通过了新人五个月的考核期后,楠楠经历了转正后的一段蛰伏期,没有成交买卖。但是她却不断精进自己的专业知识,不断思考总结如何做好服务。就在这时,她接到了人生中第一件独家委托——五月天的房源。

 

业主是台湾人,楠楠每天都在小区驻守、发朋友圈。业主把这个姑娘的坚持看在眼里,认为她是个踏实、努力、坚持不懈的人,于是就房子独家委托给她。楠楠对此感慨良多,“独家委托的经营根本就是客户的信任,那就必须心怀纯粹的利他之心,这样才能取得客户的认可。”

 

当时楠楠的店长黄盈嘉,第一时间让全店人员聚焦这套独家,经过全店人的共同努力,楠楠最终顺利成交了转正后的第一套独家委托。


耿楠楠和信义企业集团创始人周俊吉先生合影 


被客户信任的感动瞬间


回顾做业务生涯中,楠楠在服务客户的过程中,有过遗憾、难过,也有暖心的瞬间,这些都成为她的珍贵回忆。

 

记得有一位买方张阿姨预算500万左右,诚意地想给儿子买套婚房。但是当时市场成交火热,业主一直跳价,在最后一次业主跳价后,阿姨握着店长的手哭了,因为帮不了儿子买房子了……当时,在一边的楠楠心猛地沉了一下,可怜天下父母心!她下定决心,一定要为客户买到心爱的房子,帮助他们成就家业梦想。

 

还有一次是学长成交业主黄妈妈,她收定金后从台湾回上海签买卖合同,因年纪比较大了不太敢一个人住。黄妈妈的女儿们都在台湾,便联系经纪人说希望有人可以在这段时间陪陪黄妈妈。听学长说了客户的要求,虽然临近过年了,但楠楠还是放弃了陪家人的时间,陪黄妈妈好让她女儿放心。楠楠就是以朋友般的态度去陪伴客户,做个有温度的服务者。



角色转变迎接新挑战


楠楠入职2年零3个月便竞选了店主管。对此,楠楠说:“希望能督促自己成长的同时,影响更多的信义伙伴,竞选店主管一定会全身心投入。”当时的主管也全程辅导,遇到问题也诚恳地指导,让楠楠成长很快。从经纪人到管理者,楠楠每一步都走得很踏实。

 

当选店主管,就更多了一份责任,遇到事情更要率先垂范,用行动做出表率。有一次,门店的一位同仁的业主当时在印度尼西亚,因身体不便一时无法回上海,而买家对房子很满意要付定金。业主觉得电话说不清楚,要求当面谈定金事宜。楠楠连夜坐了6、7小时飞机去印尼,业主在听到她的专业讲解,详细地答疑解惑后就签了定金。房屋买卖是一种服务,把自己认定的事情坚持下去,做到极致,就一定会收获成长,楠楠一直这样践行。

 

工作认真努力,先义后利,付出不亚于任何人的努力,这是耿楠楠的标签。一步步从新人走来,无论是专业能力和团队管理,楠楠店长收获颇丰:在做业务期间,多次获得TOP1、龙虎榜、绩优人员、嘉奖等荣誉,在做店长期间,多次获得TOP店、店主管先锋奖、绩效卓著奖、嘉奖、桃李奖等荣誉。

 

“我未来的目标是在上海落户,将来在上海买房,就像国辉学长,在信义发展的很好,已经在上海立足并且比我还努力;还有佳荣总监、春祥店长,我从他们身上感受到力量,我会为此努力,向着我的标杆人物并进!”人生的每一次选择,都会带来不同的结果。只有坚持下来的人,才能够迎来风雨后的彩虹。选择热爱的事,热情不息,翻倍成长!



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