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信义人物|王国辉：2022年度个人最佳服务品质奖

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发布日期：2023/1/9来源：信义房屋

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！2023年是国辉入职的第17年，在信义房屋他帮助客户实现了家业梦想，也实现了自己的家业梦想。相信他会继续踔厉奋发，砥砺向前，向着新的征程再出发！

荐读|王国辉2006年6月7日入职信义房屋，2022年是他入职信义房屋的第16个年头，他常年在上海信义房屋“战报”上名列前茅。2022年王国辉不仅业绩依旧亮眼，而且客户服务满意度高，荣膺“最佳服务品质奖”。

2006年6月，王国辉被信义房屋的“以人为本，先义后利”、“正向思考”的理念，所深深吸引，就此成为一名信义人。


在十多年的从业生涯中，国辉不仅从心底认同信义房屋的理念，也是不折不扣的执行者，他始终抱着“不辜负客户信任”的信念，服务好每一位客户，也因而收获了客户的信任。


就如2022年底签约的永新花苑的买方，早在4、5年前还没有找国辉成交过，就给他介绍了一位客户。遇到节假日国辉会日常问候，公司的感恩餐会，也会邀请客户来参加。直到他去年下半年想要买房，于是找国辉看房。


国辉根据买方的要求，首先就带看了永新花苑的房子，后来又陆陆续续地看了其他房子，还是觉得永新花苑的房子好。于是付了意向金，没想到房东不卖了。一段时间后，这套房子又重新挂出来，国辉第一时间联系买方，并帮买方争取到更低的价格买到了这套房子。


十多年的从业生涯中，也遇到过各种各样的困难，但是国辉坚信：凡事站在客户的角度思考问题 ，凡事想在客户的前面，凡事把客户的诉求在第一时间回应并处理 ，就没有克服不了的困难。


望族城的房东就是多年前，国辉的服务过的“老客户”：当时这位客户是信义房屋另一位学长的客户，因为学长忙不过来，成交之后就将后续的办理手续的售后工作交给他来办。


前几年，因为房东不常回上海住，这套房子就一直空关着，也没人打理，因此就想把望族城的房子给卖掉，于是就又联系了国辉，并放心给他独家代理。


一开始，房东对房子的价格期望较高，所以定价也相对较高，挂出来之后相当长的一段时间内，尽管国辉四处推荐，但都没什么人来看房。后来国辉又将当下上海二手房市场的成交状况整理出来，再次和房东沟通定价。


重新定价之后，国辉不仅找其他房产中介推荐这套房子，还第一次出镜，录制真人讲房的视频，通过公司的抖音号、视频号来推荐。终于，在一次次看房后，找到了靠谱的买方，终于签约成交。


在国辉看来，“客户满意”和“成交业绩”是相辅相成的，只有解决了客户的诉求，客户满意了，甚至超出了客户的预期，成交就是水到渠成的事情。



雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！2023年是国辉入职的第17年，在信义房屋他帮助客户实现了家业梦想，也实现了自己的家业梦想。相信他会继续踔厉奋发，砥砺向前，向着新的征程再出发！


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