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信义人物|武惠芳：2022年度个人最佳服务品质奖

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优秀员工

发布日期：2023/1/19来源：信义房屋

星光不问赶路人，韶华不负追梦者。信义人在用心服务客户的路上不断奔跑向前，也得到了客户珍贵的尊重与信任。

荐读|2019年9月，因为“三观一致”，武惠芳入职信义房屋。信义君每次联系她，她不是正在服务客户，就是在帮助客户解决问题、服务客户的路上。2022年，她不仅是上海信义房屋Top1，同时也摘得最佳服务品质奖，的确是实至名归！



周边中介都能联系到房东，但房东只信任她


年初的时候，一位台湾房东联系惠芳，当时房东本人还在台湾，在天山的一套别墅想要出售，但是遇到了问题：


当年，她买进的时候用香港的身份证件，为了方便以后出售，当时她就做了一份身份申明。没想到，因为政策变化，之前的身份证件、申明皆已失效。


惠芳问了交易中心，这种情况的话，要么做身份一致证明，要么做合同公证。如果是要做身份一致证明，那就要把所有的原始资料都找出来，但是房东当时在台湾，显然此路不通。


那就只能做合同公证，因为需要配偶同意，而房东和她先生的结婚证明是香港的，因此需要在香港证明俩人的婚姻状况。惠芳和店长又托人，找了香港的律师做了婚姻证明，才做好了合同公证。


待惠芳帮房东捋清楚这一系列的“麻烦”，房东对她就更加信任了。后来，房东来上海和惠芳碰面后，直接把房子独家委托给了她。


即便是周边的房产中介也联系了房东，但是房东都让他们联系惠芳。最终，惠芳也不负所托，顺利完成整个交易流程，并帮助办理售房款购汇。



交易到一半，产权人去世了


这套房子是松江的，房东也是台湾人，因为年纪大了，就回台湾养老了，子女也不在上海，所以就想把上海这边的房产处理掉。


出于信任，房东便将房子全版的委托公证授权给惠芳，委托她办理房子相关的所有事宜，钥匙也交给她，交接流程也授权她办理。


房东是两位老人家，有时候惠芳还要跟他们沟通一些细节到很晚，甚至是凌晨。没想到，房子在收定之后，在走后面的交易流程的时候，房东突然去世了。


房屋买卖合同不会因为一方当事人去世而无效，所以合同还是要继续履行。但是房东去世了，这套房屋就归房东的继承人所有了。按照正常的流程，那就要继承人先办理继承后，才能履行合同办理过户手续。


所幸的是，房东一开始就做了全版的委托公证授权，所以惠芳就按照合同，将所有的流程全部跑完，而且将售房款顺利购汇出境。对此，房东的家人也十分感激！


此后，惠芳还去房子里，将所有的东西一张张拍照、一一打包，帮忙将这些物品都寄回了台湾。



产权人将委托授权给她，没有给父母


最初，认识这对台湾老夫妻，是因为当初请惠芳帮忙处理宁波的房子。原本老两口是宁波的房子想要出售，结果被当地的房产中介骗走了产证，不仅不归还，还将房子出租收租金说是抵扣违约金。


因为疫情叔叔阿姨往来不便，惠芳便只身前往宁波帮忙处理房子事宜。经过艰难交涉，不仅帮老两口要回了钥匙换了锁，还顺便帮忙处理了物业费的问题。


后来，叔叔阿姨回上海之后，邀请惠芳去家里玩。老两口在上海的房子里养了很多猫，每次去惠芳就爱跟这些猫猫玩。


后来，老两口跟惠芳说，现在回上海也少了，让她把这套房子帮忙出售。原来，这套在上海的房子，当初呢是老两口出钱买的，但是产证上登记的是女儿的名字。


现在产权人女儿在台湾，为了避免来回跑的麻烦，于是老两口商量让女儿办理委托授权。即便是老两口在上海，但叔叔阿姨仍然让女儿直接授权公证给惠芳。


这一个个平凡而又温暖的小故事，展开来写都是繁琐而又细致的小事，但其背后都是惠芳一次又一次的沟通，一趟又一趟的奔波。


星光不问赶路人，韶华不负追梦者。信义人在用心服务客户的路上不断奔跑向前，也得到了客户珍贵的尊重与信任。


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