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优秀店长 | 陕西北路店许威：纯粹的利他之心，让身边人都能收获幸福

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发布日期：2021/2/18来源：信义房屋

“相信就能看见，做好社区服务，提前认识客户，和客户建立信任，成交则是水到渠成的事情。”这是许威店长经常跟同仁强调的。

荐读 | 生活中的他，爱踢足球、爱运动；工作中的他，业务能力超强，喜欢深入社区，常常脸上带着热情洋溢的笑容，连小区的小朋友们见到他都亲切地喊他“哥哥”。他就是信义房屋陕西北路店店经理许威。

2013年，毕业于山东临沂大学的许威，来上海投奔做生意的父母。一开始，是在浦东农贸市场卖生鲜蔬菜，2个月的时间里，每天的工作忙忙碌碌，虽然收入也不错但是没有挑战性，而不喜安于现状的他，却想要走出一条属于自己的挑战之路。

 

10月份，也是凑巧，许威在一个网络招聘栏位上看到了信义房屋刊登的招聘启事，不仅公司所需要的专业恰好对口，可以发挥自己所长，公司完善的福利体系、经营理念也给他留下了深刻印象，他便做好充足地准备顺利面试入职，开始了信义之路。

 

坚定信念，以纯粹的利他之心做好服务

 

从初入职场的小白到独挡一面的“大牛”，在这一路上需要不断克服困难升级“技能”。刚刚进入信义房屋的许威，也曾经历新人阶段的“迷茫期”，无论是开发、销售能力，还是二手房交易的专业知识都不足，好在当时有店长和各位学长姐的鼓励和帮助，许威一点点沉淀下来，从稚嫩逐渐成熟。

 

还记得新人期间，成交的第一单买方王叔叔。许威围绕王叔叔买房的需求进行房源开发，从11月到第二年1月，3个月之久，王叔叔当时看中其中两套。但因钱款没有到位，无法做决定，只能眼睁睁看着心爱的房子被卖掉。因此，王叔叔决定暂不看房了。

 

辛苦奔波了这么久却换来这个结果，许威垂头丧气地回到店里。但是看到门店的学长，凌晨2点多，还在为了买方争取买到心仪的房子而努力，他被深深地触动了。

 

工作做得好，个人的能力、专业必不可少，但更需要有一颗纯粹的利他之心。一时的挫折没有让许威轻易放弃，他继续为王叔叔寻找合适的房子，最终不负王叔叔的信任和托付。签约的时候，王叔叔说：“小许，虽然你不是我接触过的经纪人里最专业的，但是你的单纯善良让我觉得在你这里买房我很放心。”正是抱着纯粹的利他之心，没有任何套路却打动了客户，最终顺利成交签约。

  

我想要做选择，而不是被选择

 

2015年底异动到新的门店，面对新的楼盘新的商圈，一切重头再来。当时，许威觉得迷茫又无助。但他谨记周先生的话，“我可以选择不做这个行业，但是我不能被这个行业所淘汰。”他想，无论如何，我都不要做逃兵。好强不认输的他，坚决地要在这条路上走下去。

 

12月，许威在店里接了一通电话，是一位台湾客户张女士打来的，她想把达安花园的房子挂牌出售，咨询评估房子的挂牌价。当时，达安花园还没有对应主营的门店，也不在许威精耕的商圈范围内，所以可以查阅的资料很少。但既然答应了客户就不能食言，他背着包拿着笔记本，来到达安花园小区内一栋栋楼走访，找周边同业咨询类似户型的成交价。

 

他结合小区过往及当下在售、成交行情等资料，给张女士的房屋进行了评估。虽然做了充分的调查和准备，但是许威还是诚惶诚恐，毕竟和这位客户面都没见过，也不知道她心里的价位是多少。谁知，张女士看完详细的评估报告之后非常满意，提出见面委托。

 

见面气氛很愉快，张女士将房子独家委托给信义房屋3个月。没想到客户如此信任自己！许威精心制作了宣传单页，每天都和门店的小伙伴们去达安花园内的39栋楼挨家挨户派发，将近派发了1万份单页。另外，他还特地制作了易拉宝，每天在小区门口驻守3小时。

 

上天不负有心人！终于有一组客户对于房子很满意，在预定签约的当天，买方父母过来复看一遍，觉得不喜欢还要再考虑。而张女士为了处理房屋事宜，特意从南昌赶回上海，这可如何是好？许威沟通后发现，由于原始房型有改动过，买方的父母不太满意户型。于是，他又去逐层拜托同户型的邻居，让买方父母先看看同户型的原始格局。最终，打消了买方疑虑，顺利签约。

 

先义后利，以客户的利益为优，处处为客户提供力所能及的帮助。只有将“利人——客户利益”置于服务之上，满足客户真正所需要的“利”，才能义、利两得，终将“利己”！


率先垂范深入现场，在实践中树立榜样

 

2018年9月开始带店以来，许威店长始终让门店目标众所周知，达成团队共识，和同仁一起实现个人及团队目标。在同仁遇到困难窘境时，共同分析解决问题，并以身作则，率先垂范，和同仁一起服务客户，让同仁在实践中树立信心，并得到锻炼和成长。

 

“相信就能看见，做好社区服务，提前认识客户，和客户建立信任，成交则是水到渠成的事情。”这是许威店长经常跟同仁强调的。2019年3月，新人谭红入职陕西北路店，前期只有租赁开单，她自己也很焦虑。许威店长就带着她深入主营小区做社区服务，看见小朋友就送根棒棒糖，看见客户拎重物就搭把手，看见老人就陪着聊聊天。

 

有位六、七十岁的老阿姨，因为视力不好，智能手机用不来，经常来店里找谭红，让她帮忙进行看病网上预约，操作线上买卖股票……有时候，还给陕西北路店的小伙伴们带水果。每次阿姨来找谭红，谭红都热情帮她，两人相处得像母女。透过这位阿姨，谭红也认识了不少小区的业主，也因此接到、成交了不少独家委托，并为他们提供满意的服务。

 

当然，成长之路上也有波折和意外。原本是2020年4月就收了定金洽谈妥当的案子，计划6月签约，结果因为疫情业主人在美国，需要进行公证委托，刚好又遇到中国驻美国大使馆关门。大家都懵了！这个过程非常煎熬，一方面，要和业主倒波士顿13个小时的时差保持沟通，另一方面，买方要置换，所以先得帮助买方把房子妥善地卖掉。正是因为谭红提前和客户建立了信任，所以后期无论遇到什么困难都能很好的沟通。毕竟，客户这么信任我们，我们为什么不把这件事情做好呢？谭红也因此得到了快速地成长，在2020年12月就成功当选店长。

 

许威店长带领着小伙伴们克服了一个个困难，也取得了优秀的成绩：2020年第二季度签约进展高于去年同期10%，全年接近前年的3倍，创下陕西北路店年度签约金新高！而谭红成长为百万经纪人，并成功当选店长，新人李超也达成新秀。 

 

相信就能看见！正是因为心怀这样理念，许威从满腔热情、自我燃烧，投入到房产经纪工作中去，到带动身边的同仁，一起投身于社区服务，和客户建立信任，做好社区经营，最终大家齐心协力，克服重重困难，获得了成长和蜕变，并携手奔向充满蓬勃希望的未来！


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