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教师节| 信义金牌讲师亲述：从小白到店长，我都经历了什么？

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发布日期：2021/9/17来源：信义房屋

2008年入职信义房屋，从新人小白做到资深经纪人，再到店长，现在是培育同仁的金牌讲师，她在信义房屋“五位一体”（区总监、店长、师父、秘书、班导师）的育人机制下成长起来，既是传带帮教的传承者，也是优秀的领路人。

荐读|2008年入职信义房屋，从新人小白做到资深经纪人，再到店长，现在是培育同仁的金牌讲师，她在信义房屋“五位一体”（区总监、店长、师父、秘书、班导师）的育人机制下成长起来，既是传带帮教的传承者，也是优秀的领路人。

信义房屋（大陆地区）副总经理张建平为金牌讲师颁奖，右一为冯翠竹


冯翠竹，2008年入职苏州信义房屋，成为房产中介行业的一枚小白。每次看见新人来报到的时候，她就仿佛看到了当初迷茫又懵懂的自己。每当新人遇到问题找她倾诉、请教，她都热心给予力所能及的帮助，因为授课受到大家喜爱，今年教师节被评选为“金牌讲师”！


店长：专业教导，实践训练


回想自己在做新人时期，翠竹一直很感恩刚入职信义房屋，就遇到了一位耐心又专业的店长，打下了专业的业务基础。因为当初的门店新开不久，没有资深学长姐，门店的同仁是店长亲自培育。既是店长又是师父，对她要求是严格的，比如为了掌握一个专业技能，店长反复陪同练习。让她印象深刻的是，当时要给房东电话回报带看的情况，店长和她提前演练了十几次，就只为给客户更好的服务体验。


除了店长，同店、友店学长姐团结友爱，都非常乐意带她这个没有经验的小白，大家只要有带看、外出作业都会带上她一起，并给她讲解相关的知识。翠竹不仅很快融入了工作环境，而且爱上了这么和谐、开心的团队氛围，当她自己当上店长后，她也将这种氛围“复制”到了自己的团队中。在2010年成功竞选店长之后开始带店，到她2019年休产假，她培育出了5位优秀店长，这些店长又将这样的团队氛围一代代传承下去。


翠竹带店之初，新开门店位置尴尬，在断头路的尽头，而且周边没有更多楼盘选择。她就带着2位新人，走进、精耕主营楼盘，陪同新人作业、找客户聊天……功夫不负有心人，2000多户的楼盘他们门店同仁的熟悉度达到90%以上，成交市占率最高达到95%，而且大部分都是门店同仁自产自销。


师父：作业带领，经验交流分享


入职之初，翠竹幸运地遇到了乐于帮助她的学长姐和店长，让她在2008年整个经济环境不景气的情况下打好了扎实的业务基础，在2009年的时候她迎来了成交的高峰，也迎来了她的两位徒弟。


2009年底房地产市场好，她也处在成交的高峰期，忙的时候甚至一天签三单。店长让她带第一个徒弟，可是她实在是太忙了。还记得那天又是忙到很晚才回店里，她的徒弟已经离职了，而她竟然是最后一个才知道！后来，在面谈中，店长问她：“徒弟走了，你什么感受？”她感到愧疚、失落又难过。是的，可以用“忙”来安慰自己，但是这一个月来自己确实没有用心带过他，回想当初自己新人时期需要帮助的渴望和学长姐的倾心相待，她的确忽略了自己徒弟的成长。


第二年刚开年，店长又给了她第二个徒弟，这次她暗暗下定决心要用心带徒弟。这个可爱的小徒弟，每天都会说，“师父我给你讲个笑话吧！”讲完笑话，黑黑的小脸就露出一口大白牙傻笑。有天，翠竹在总部忙签约一天都没回店。忙到晚上7点多，刚刚签约完，徒弟打电话给她，说有个面谈需要她帮忙。


没想到，买方的出价和卖方的售价差价70多万！虽然，她心里觉得价差太大没有谈成的把握，而且自己忙了一天又累又饿，但想到徒弟期待的眼神，就硬着头皮上了。真的是比洽谈自己的案子还要用心，想尽最大努力帮助他成交，也是希望给到徒弟示范和信心。从晚上8点谈到第二天凌晨4点多，最后终于成交啦，简直比自己成交还要开心！然后徒弟对她说，“走，请你吃早饭去！”回头想想，带徒弟的过程收获最大的其实是自己。


区总监：定期面谈，理念引导 


当然，每个人的成长之路都不是一帆风顺的，中间也曾遇到过困难和波折，但是在信义房屋，每当遇到“拦路虎”，就会有“贵人”来相助。


新人期间因为受经济大环境影响持续没有成交，翠竹也着急过，迷茫过。区总监在面谈中了解到她的问题所在，深入辅导基础作业方法，利用各场合解决她在新人阶段的困惑。


后来，翠竹打算参选店长的时候，因为成交件数和目标还有差距，区主管还特地到门店给予鼓励，希望她能再接再厉，努力达成选店的标准并竞选店长成功。正向、积极的鼓励像一束阳光，总是能及时地让同仁拨云散雾，一往无前！


秘书：生活关怀，工作协助 


每个信义房屋门店都有一位秘书，既是门店颜值担当，又是同仁作业的好帮手，也是新人融入门店团队的助力。


翠竹还记得自己刚到门店的时候，秘书学姐就不时地嘘寒问暖。带看、派报的时候，秘书学姐还帮忙打印房源的行销资料。夏天天气热，秘书还会贴心地准备好降温降暑的饮品、水果，策划各种轻松、有趣的团建活动。


最让她感动的是，有一次她在外作业，突然下起了暴雨。本以为暴雨下一会儿就停了，没想到过了一会儿暴雨没有停下来的意思。正在她纠结要不要淋雨赶回店里的时候，秘书学姐冒着大雨前来，给她送来了雨伞……


班导师：新人关怀，培训带领 


而现在，翠竹作为一名班导师，更是希望能将自己所学所想，倾力浇灌给新人：新人入职信义房屋之后，安排各种基础培训，让他们尽快地熟悉公司企业文化、行业情况、职场礼仪等。当然，新人入职，特别是大学应届毕业生会有各种不适应，班导师也要不定期的去分店关怀新人。


有的新人在遇到工作上的问题，比如和师父性格不合适，相处不来，翠竹会和店长、区总监沟通协调，或者换师父等。还有的新人经过一段时间在门店实习，但是跟不上现阶段的学习任务和目标，某些专业能力没有掌握，她也会和店长沟通、探讨如何补齐他们的“短板”。


每当有新人顺利通过考核转正的时候，翠竹比他们都开心。她就像新人的知心大姐姐，不管是工作，还是生活，新人都乐于和她分享。

从2008年来到信义房屋成为信义人，转眼间已经十多年过去了。在这些年里，翠竹为了帮助客户实现家业梦想而努力奔跑，2019年为了和家人团聚，宝宝出生后她也从苏州信义房屋调到上海信义房屋，实现了自己幸福的家业梦想。


得益于信义房屋“五位一体”的育人机制，无数的信义人都如同翠竹一样，从一棵小苗慢慢成长为一棵大树。他们深深感恩于遇到过的、给予自己认可、信任和帮助的信义人，而同时他们也希望自己能够滋养、照顾、影响更多的人一起同行，将这份团结友爱、乐于助人的精神继续传承下去，培育、带领更多优秀的信义人携手奋进！

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