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信义四十|专业获得信任,服务创造价值

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匠人精神

发布日期:2021/9/17来源:信义房屋

在我们的人生中,想要做成某件事,我们首先要描绘它的理想状态,然后把实现它的过程在头脑里反复演练,一直到“看见”它的结果为止。换言之,就是对这件事持续抱有强烈的愿望。——《活法》稻盛和夫

信义房屋永业汇龙店坐落于黄浦区打浦桥板块徐家汇路509号,轻轻地推开门,伴随着一阵悦耳的铃声,映入眼帘的是一排奖杯,那是客户信任而结出的累累硕果,透过它们能看到交易背后(买方、卖方、经纪人)的三张笑脸。


 


信义立业,止于至善。信义人一直秉持着“先义后利”的理念服务好每一位客户,致力于帮助客户实现家业梦想。再往里走,你会看到一幅“画”:画里的年轻人团结友爱,面对生活斗志昂昂,面对客户则以服务客户。


人生的价值在于不断从事创造性的工作


“明天要比今天好,后天要比明天好”。这样的态度钻研创新,哪怕进步的幅度再小,也要不断坚持改良和改进。这便是“从事创造性的工作” 。——《京瓷哲学》稻盛和夫


 


2021年初以来,在坚持“房住不炒”的方针下,政府陆续出台了相关政策。信义房屋积极响应政府号召,认真执行落实,为房地产市场交易规范尽自己的一份力。希望在相互信任的前提下,真真切切地满足客户需求。永业汇龙店的小伙伴们不仅是这么想的,也是这么做的,当然客户也给予了信义人十足的信任。


 


今年3-7月连续5个月中,永业汇龙店每个月都有专任委托案件成交。他们是如何做到的呢?我们一起看看永业汇龙店两位资深经纪人服务故事分享:


 


杨俊和客户裴小姐的故事


2015年以前,裴小姐和信义房屋经纪人有过接触,当时对信义房屋这个企业印象良好。因此,在新家坡园景苑中第一次遇到杨俊时顿感亲切,就聊起小区的情况来。杨俊结合该小区挂牌在售,以及历史成交情况,进行了专业的分析。稳重、踏实、专业,让裴小姐对杨俊印象非常深刻。杨俊根据裴小姐的需求,建议她同小区置换,裴小姐也对这一建议十分认同。


 


回店后,杨俊立马根据裴小姐的需求制作了《置业建议报告》,汇总小区目前在售的所有案源,并在面访在售房源的房东后,进行优劣势的逐一分析。终于有套房子满足裴小姐的需求,杨俊花了很多时间和精力找房东洽谈了好几次,但最后以房东不接受置换客户而终止。杨俊没有丝毫气馁,继续积极地帮裴小姐寻找合适的房源,这一切都被裴小姐看在眼里。


 


之后,裴小姐只要从保安得知小区里有房子出售,就立马告诉杨俊,请他帮忙去谈。杨俊也会针对性帮裴小姐进行开发,第一时间掌握新的在售房源情况。在双方默契的配合下,很快裴小姐就找到了满意的房子,顺利成交。


 


裴小姐为了感谢杨俊,还特地录制了视频,将他们之前的故事记录下来。客户的信任源于经纪人真心实意地、积极地做事,把客户当做朋友,急客户所需。当你付出真心,客户都会记在心里。


 


——常走进小区,了解小区的成交情况,专业让客户信任!


 


嵇浩和房东刘先生的故事


2020年8月,汇龙新城的房东刘先生来信义门店咨询,嵇浩提供了专业的市场分析和周围竞品的对比分析,刘先生当场就签了专任委托。原来,整条街的房屋中介他都一一上门拜访,在认真听取了各家的分析后,最终认可、选择了信义房屋的专任委托。


 


接下了专任委托,仅仅只是开始。嵇浩上门之后才知道,这套房屋当时是出租状态,租客已租住了十多年,现在房东要卖掉,租客非常不舍,因此对于客户上门看房非常抵触。嵇浩也非常理解,经常拜访租客,和租客建立了信任的关系。通过接触,租客也觉得信义房屋是讲信用、态度真诚的房产中介,终于同意带客户上门看房。


 


因为房东卖房是打算置换,除了房屋成交价格外,房屋置换的时间点,更是重中之重。嵇浩通过和房东的细致沟通,帮助房东整理了想要置换地区的房屋行情和小区并制作了《置业报告书》,帮助房东进行客观分析。最终帮助房东顺利完成了此次置换。


 


客户来到信义房屋委托挂牌房子,是出于信任更是因为相信信义人能竭尽全力满足他们的需求。就像房东刘先生虽然想买的房子,不在信义房屋主营的商圈,但是信义人也会竭尽所能,帮助客户收集、汇总资料,并给予客观的分析,以纯粹之心服务客户!


 


——服务赢得认可,站在客户角度考虑,专业创造价值!


 


抱有强烈的愿望,目标就一定能实现


在我们的人生中,想要做成某件事,我们首先要描绘它的理想状态,然后把实现它的过程在头脑里反复演练,一直到“看见”它的结果为止。换言之,就是对这件事持续抱有强烈的愿望。——《活法》稻盛和夫


 


太阳都市花园的房东许小姐之前在信义房屋有过成交经验,因此十分信任信义房屋,于是将房子给永业汇龙店专任委托。其实,这套房子楼层好,视野非常怡人,性价比在当时整个豫园板块难出其右,但是由于各种原因却无法实地看房。


 


因为不能实地看房,客户也心存芥蒂无法下决心买房。其实,想想也是,成百上千万的房子,竟然不能看房,谁都难以拍板决定啊!怎么办?在门店早会时间,小伙伴们纷纷列举了在不能看房的情况下,有效的解决办法。


 


会后,永业汇龙店黄盈嘉店长便发动店里的小伙伴,在太阳都市花园中找同户型、同楼层的房源,给客户以做参考。正好房东邻居的房子是嵇浩成交的老客户,在经过嵇浩的一番沟通后,隔壁邻居同意客户可以到他家看房,让客户对于这个楼层的景观有一个立体的概念。而陈小雁和杨俊则找到了同一栋在卖的同户型,作为户型的实地参考,让客户能够在不看房的情况下对这套房子有了直观的了解。


 


因为房东的这套房子是有租客长租的,所以杨俊事先就和租客提前沟通好了,并将搬迁的时间点落实书面的协议中,确保在和买方交房时不会发生纠纷,省去了很多烦恼。


 


到了签约环节,又遇到了新的问题。由于房东在境外,不方便回国。而买方又是一次性付款,因此售房款需要汇到境外,所以签约必须在一个正规、值得信赖的公司进行。




信义房屋正是这样的一家公司。信义房屋成立已经40年了,口碑好,是家值得信赖的品牌中介。许小姐在与信义人打交道的这段时间里,对服务也非常满意。因此选择了在信义房屋签约。


 


签约的核心是信任!


不成功决不罢休


“能否成功,很大程度上取决于当事人的热情和信念。想要成功,就必须朝着既定的目标,孜孜以求,坚忍不拔,不成功决不罢休。”


 


正是因为每位小伙伴都心怀这样的信心,在今年已经过去的7个月中,有6个月永业汇龙店都有达成!付出不亚于任何人的努力,并全员团结一致、努力冲刺到最后一天,即使到了最后一刻也不放弃,6月,永业汇龙店达成top店!


 


信义房屋永业汇龙店在打浦桥板块商圈经营多年,主营永业公寓、汇龙新城、新家坡园景苑等,小伙伴都是大学以上学历的优秀人才,全心全意只为给客户提供专业的房产咨询与交易服务。


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